半岛体育官网推出操作路线图

一致的客户服务。卓越半岛体育官网

虽然您可能已经在2014年在半岛体育官网操作中看到了重大转换，但为2015年做好了准备。半岛体育官网历史上的新章节概述了公司在2017年迈向运营的旅程。

我们现在在哪里

如2013年宣布的，半岛体育官网的战略致力于整合和整合其在全球的结构和流程，并引入新的支持技术，包括SAP的全球实施及其逐步逐步推出Eflight，Eflight（一种新的全球飞行运营系统）。

“两年多以前，我们宣布我们正在踏上实现卓越半岛体育官网的旅程，”首席半岛体育官网官杰里米·阿克尔（Jeremy Akel）说。 “我们一直致力于改变业务，以创建一个更简单的执行模型和一种优越的绩效文化。从那时起，我们一直在设计正确的转型策略来支持这一目标。该策略现在已经完成，并具有全球人，流程和组织结构的结盟，并利用最佳技术和标准化，使我们能够在构建响应的服务文化时提高执行。

“我们现在通过新的全球飞行半岛体育官网系统的车队管理，SAP和Eflight的全球实施，我们正在采取行动，”他补充说。 “这些是长期成功的重要组成部分。”这些技术的实施将在2015年继续进行。

“在欧洲里海里面，转向行驶的举动将我们的飞行操作联系在一起，以一种插件（以前的IT系统）永远无法使用的方式，”飞行半岛体育官网负责人蒂姆·格拉斯浦（Tim Glasspool）上尉说。 “我们在整个地区（乃至全球）都有一个数据库，允许所有基地的数据到处查看，而不仅仅是有关基础的数据库。由于我们不再为每个基地提供独立的系统，因此我们必须协调过程并标准化欧洲里海地区的最佳实践。这是我们朝着半岛体育官网卓越的行动转变的生动典范。”。”。

我们要去哪里

在开发公司的半岛体育官网路线图时，团队成员专注于简化Bristow业务的策略，增强服务能力并利用技术，以使公司在市场上更加敏捷，并更好地利用新机会。阿克尔继续说：“您将看到并参与实现我们简单和绩效目标的其他举措。这些举措将建立在我们的SAP和Eflight能力的基础上，以提供更成熟的安全能力，更强大的客户专注力，并在Bristow功能部门之间进行完整的计划集成。

操作路线图包括：

集成的公司计划。

半岛体育官网转型和首席技术官副总裁John Cloggie表示，该计划将包括使用三步方法的商业和半岛体育官网计划 - 销售计划，车队和维护计划，以及合并的飞行人员和工程人员招聘和培训计划。 “集成的计划过程将使我们的半岛体育官网需求保持一致，提供通用指标，最重要的是，使业务开发，服务交付和半岛体育官网能够跟踪和报告与飞机可用性，地面技术飞机（AOG）和AOG持续时间相关的领先的可靠性指标，减少AOG并降低AOG并提高了我们的Bristow价值。”。

全局标准。

Cloggie及其团队正在努力实现全球的运营融合。目标是在半岛体育官网操作所在的任何地方保持一致的外观和感觉。 Cloggie解释说：“我们将协调标准，以便维护每架飞机，每次飞行运行以及每个受过培训的半岛体育官网飞行员在整个组织中都具有相同的高标准。” “我们的全球标准倡议将通过确定，实施和标准化一流的政策和程序来确保整个组织的运营卓越，从而使我们更加高效并降低运营风险。维护，搜救和全球飞行运营的标准将是全球标准化的第一部分。

“我们的客户告诉我们，他们想要的是安全性，服务的一致性和更快地反应的能力。

服务文化。

随着公司的成长，客户将在Bristow品牌继续满足并超出期望时拥有一致的体验。该倡议由半岛体育官网副总裁Mike Imlach领导。

目标零。

“我们将目标零安全计划提升到一个新的水平，”副总裁兼首席安全官Steve Predmore说。半岛体育官网将从跟踪滞后指标转变为关键领域的领先指标，包括重返基地事件，错误甲板着陆和急救案件，或可记录的伤害。 Predmore说：“这些领先的指标将与增强的降低风险标准一起起作用。” “这将使半岛体育官网能够使用与商业航空公司当今使用的创新意识和准备性评估能力一起评估每个飞机任务。”

全球培训标准。

借鉴半岛体育官网学院和半岛体育官网培训的其他要素的经验和成功，半岛体育官网学院主任托德·史密斯（Todd Smith）及其团队正在努力在公司培训中建立一致性，在公司培训中建立一致性，灌输半岛体育官网文化在未来成长中所需的飞行员发展。

“学院的飞行半岛体育官网经历了追求实施单个“最佳实践”作为我们所有培训计划的基础基础的重组，”史密斯说。 “传统的飞行训练计划通常是围绕监管最小限制构建的，以使培训成本降至最低。换句话说，它们通常是基于商品的计划，通常集中于飞行的物理方面，而忽略了它的心理（或“软”）方面。我们知道该“软”方面的价值，并从监管中逐渐逐步训练，以便在我们的最低限度的范围内逐步训练，以实现标准化的阶段。

Smith continues, “The Bristow Academy Professional Pilot Program (BAPP) has a heavy emphasis on academics, threat and error management, Safety Management Systems and, among other things, Target Zero. It is a true ab initio program, developed from our years of experience in both training and global operations, and it is designed to teach aspiring pilots to think, act and execute like professionals, regardless of the career stage they are in. We endeavor教会他们成为专业飞行员的旅程始于专业态度。”

预测风险分析功能。通过利用其技术，半岛体育官网将有能力评估每次飞行和起飞的风险，类似于当今商业航空公司行业的风险。阿克尔说：“卓越运营使我们能够在我们的四个战略目标（公民，运营卓越，成长和人民）中实现可衡量和重大的改进。” “这对于我们的增长战略和我们提供点对点运输解决方案的领导很重要。”

根据Akel的说法，实现运营转型策略的目标始于努力争取最高水平的协作，实现围绕策略的清晰度和承诺，并确保通信保持一致。 “卓越的运营卓越正在做正确的事。它专注于我们文化的各个方面，并不断努力在我们所做的一切中努力卓越。”他说，从半岛体育官网官网（Bristow）运营路线图中提出的项目和计划最终将提高正常运行时间，提高资产效率并帮助公司更好地满足客户需求。 “我们的客户告诉我们，他们想要的是安全性，服务的一致性以及对干扰更快的反应能力。

本文出现在Bristow World第2期，2015年。在此处查看完整杂志。